GENERELLT

Vad är Mapsery?

Mapsery är en plattform som låter dig skapa, designa och beställa personliga kartposters av platserna du älskar.

Lär känna Mapsery genom att besöka vår Om oss-sida.

Vilka ligger bakom Mapsery?

Mapsery grundades av två bröder från Sverige under våren 2017 som delar en kärlek för kartor, resande, design och teknik.

Vill du veta mer om Mapsery och lära känna grundarna? Klicka dig då vidare till vår Om oss-sida.

Hur kan jag kontakta Mapsery?

Du kan kontakta oss på Mapsery genom att lämna ett meddelande på vår Kontakta oss-sida, mejla oss på [email protected] eller genom att kontakta oss på sociala medier.

Varifrån får ni datan till era kartor?

För att skapa våra egendesignade kartposters använder vi data från OpenStreetMap (OSM). OSM är ett kollaborativt projekt som drivs av volontärer över hela världen som strävar efter att kartlägga världen och göra datan tillgänglig för alla. OSM kan bäst beskrivas som ett Wikipedia, fast för kartor.

Återigen: ett STORT tack till alla som bidragit till OSM!

Hur kan jag ge min feedback?

Vi blir jätteglada ifall du vill lämna din feedback till oss! Dina tankar betyder mycket för oss, så vi lyssnar mer än gärna på vad du har att säga! 

Om du vill lämna din feedback så gör du det enklast genom att slänga iväg ett mail till [email protected]

Vad är er privacy policy?

Vår privacy policy hittar du här.

 
Vilka är era användarvillkor?

Våra användarvillkor hittar du här.

FRAKT

Vad är fraktkostnaden?

Zero, zip, zilch, nada. Vi erbjuder fri frakt för alla ordrar över hela världen. För expressfrakt tillkommer en kostnad på 100 kr. För ännu snabbare hantering, så kallad rushorder, som kombineras med expressfrakt kostar 200 kr. 

Hur lång är leveranstiden?

Leveranstiden beror på var du bor, men detta är våra riktlinjer:
Norden:
Fri frakt: 5-10 dagar
Expressfrakt: 2-4 dagar
Rushorder: 1-3 dagar

Europa:
Fri frakt: 5-10 dagar
Expressfrakt: 2-4 dagar
Rushorder: 1-3 dagar

Nordamerika:
Fri frakt: 10-15 dagar
Expressfrakt: 2-4 dagar
Rushorder: 1-3 dagar

Övriga länder:
Fri frakt: 15-20 dagar
Expressfrakt: 3-5 dagar
Rushorder: 2-4 dagar

Kan ni skicka min beställning dit jag bor?

Visst kan vi det! Vi skickar våra posters till världens alla 194 länder.

Kan jag spåra min beställning?

Självklart kan du det! Så fort din order tryckts och skickats får du ett mail från oss (genom DHL eller UPS) innehållandes mer information om din sändning och spårningsnummer.

Hur skyddas min poster under leverans?

Din poster skickas i ett hårt papptub med platslock på vardera sida för att minimera risken för transportskador. Papptuben förpackas sedan i en wellpapplåda för extra skydd. På så vis tar inte papptuben någon skada under transporten, vilket uppskattas av många kunder som vill ge bort kartpostern i present. 

Själva posterns tryck skyddas även av ett skyddande lager papper under transporten.

Jag skrev in fel adress. Vad ska jag göra?

Det är tyvärr inte så mycket vi kan göra om du angivit fel adress och din poster har hunnit skickats. Om du däremot hör av dig direkt efter att du lagt din order så finns det en liten chans för att vi kan korrigera adressen innan det är för sent.

Min poster skadades under transporten. Kommer ni att ersätta mig?

Om din poster tog skada under transporten, så skickar vi dig en ny poster utan extra kostnad.

För att vi ska kunna ersätta dig så ber vi dig att mejla oss på [email protected] och skicka med några bilder som tydligt visar skadan och berätta vad som hänt.

BETALNING

Vilka betalmetoder accepterar ni?

Vi accepterar alla vanliga kreditkort (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Discover, JCB) samt PayPal. Observera att American Express endast accepteras om du väljer att betala i SEK (ej USD, eller EUR).

Hur krypteras min betalning?

Din betalinformation krypteras av Braintree Payments, som ägs av PayPal, och möter de högsta kraven med avseende på säkerhet (Level 1 PCI Compliance). 

Braintree Payments är även listade på Visas Global Compliant Provider List och Mastercards SDP List.

Vidare lagras ingen otillåten data så som magnetremsa, CVC-kod och PIN-data. 

Du kan med andra ord känna dig helt trygg när du handlar hos oss. 

Vem betalar tullavgifter och skatter?

Tullavgifter kan tillkomma beroende på i vilket land du bor i. Det är ditt ansvar som kund att betala eventuella tullavgifter. För kunder som bor i EU är 6% moms inkluderat i priset på våra posters.

Accepterar ni företagsbeställningar?

Visst gör vi det! Skicka iväg några rader till [email protected], så återkommer vi med svar så fort som möjligt.

POSTER & TRYCK

Vad för papper använder ni för era posters?

Våra posters är tryckta på ett 180g-papper med en matt yta. Den matta yta ger postern en snygg finish och minskar mängden reflektioner. Pappret har valts ut tillsammans med vår tryckeripartner för att säkerställa bästa resultat.

Are the posters eco-friendly?

Våra posters är 100% återvinningsbara och nedbrytbara. Gällande frakten, så samarbetar vi med UPS och DHL för att leverera våra posters på ett miljövänligare sätt genom att nyttja deras stordriftsfördelar.

I framtiden hoppas vi kunna erbjuda våra kunder möjligheten att klimatkompensera för sitt köp. 

Vilka storlekar erbjuder ni?

Våra posters går att köpa i fyra olika storlekar. Två för det metriska systemet (cm) och två för det imperialistiska systemet (inches). Storlekarna är:

Metriskt (cm): 50×70 och 70×100

Imperialistiskt (inches): 18×24 och 24×36

Alla våra posters går även att beställa i liggande format (landskap)

Vem har designat era posters?

Dum fråga! Du, såklart!

Vad för skrivare använder ni för att trycka era posters?

Alla våra posters trycks av ett tryckeri i Finland som håller högsta klass med avseende på den utrustning som de använder och den expertis de besitter. Tro oss, du kommer inte att bli besviken att kvaliteten på trycket. 

ERSÄTTNING

Vad händer om jag inte är helt nöjd med min poster?

Vi vill att du ska vara 100% nöjd med din poster och kommer därför att återbetala dig om du inte känner att postern levde upp till dina förväntningar.

För att begära en återbetalning, mejla oss på [email protected] och beskriv ärendet. Skicka med en bild eller två för att illustrera problemet och berätta gärna vad som inte levde upp till dina förväntningar.

Om din poster skadats under transporten eller om kvaliteten på trycket (mot förmodan) var undermåligt, så skickar vi en ny poster till dig utan extra kostnad.

Vad kvalificerar för en återbetalning?

Vi tar fullt ansvar för din poster under transporten, vilket innebär att vi ersätter alla typer av transportskador. I första hand kommer vi att skicka dig en ny poster utan extra kostnad.

Vi ersätter dig även ifall kvaliteten på trycket var undermåligt eller ifall postern inte levde upp till dina förväntningar.

Stavfel och önskemål om att ändra designen på postern handskas på individbasis, men det är som regel svårt för oss att göra några ändringar i efterhand.

Vad händer om min poster skadas under transporten?

Vi tar fullt ansvar för din poster under transporten. Om din poster har utsatts för transportskador, hör av dig till oss på [email protected] och berätta vad som har hänt. Bifoga gärna en bild eller två som visar skadorna.

SAMARBETEN

Vill du samarbeta med Mapsery?

Kul att höra! Klicka dig vidare till vårt ansökningsformulär för samarbeten. Detsamma gäller ifall du har en kul idé som du vill bolla med oss.

Vi ser fram emot att höra från dig och återkommer till dig så fort vi bara kan!

Jag har en idé på ett samarbete. Hur kan jag kontakta er?

Kul att höra! Du kontaktar oss enklast genom att fylla i vårt ansökningsformulär, så hör vi av oss till dig inom kort. Vi ser fram emot att höra från dig!

.Kunde du inte hitta svaret på din fråga?

Vänligen mejla oss. Vi gör vårt bästa för att svara inom 24 timmar.

Jag kunde inte hitta svaret i FAQ:n.

GENERELLT

Vad är Mapsery?

Mapsery är en plattform som låter dig skapa, designa och beställa personliga kartposters av platserna du älskar.

Lär känna Mapsery genom att besöka vår Om oss-sida.

Vilka ligger bakom Mapsery?

Mapsery grundades av två bröder från Sverige under våren 2017 som delar en kärlek för kartor, resande, design och teknik.

Vill du veta mer om Mapsery och lära känna grundarna? Klicka dig då vidare till vår Om oss-sida.

Hur kan jag kontakta Mapsery?

Du kan kontakta oss på Mapsery genom att lämna ett meddelande på vår Kontakta oss-sida, mejla oss på [email protected] eller genom att kontakta oss på sociala medier.

Varifrån får ni datan till era kartor?

För att skapa våra egendesignade kartposters använder vi data från OpenStreetMap (OSM). OSM är ett kollaborativt projekt som drivs av volontärer över hela världen som strävar efter att kartlägga världen och göra datan tillgänglig för alla. OSM kan bäst beskrivas som ett Wikipedia, fast för kartor.

Återigen: ett STORT tack till alla som bidragit till OSM!

Hur kan jag ge min feedback?

Vi blir jätteglada ifall du vill lämna din feedback till oss! Dina tankar betyder mycket för oss, så vi lyssnar mer än gärna på vad du har att säga! 

Om du vill lämna din feedback så gör du det enklast genom att slänga iväg ett mail till [email protected]

Vad är er privacy policy?

Vår privacy policy hittar du här.

 
Vilka är era användarvillkor?

Våra användarvillkor hittar du här.

FRAKT

Vad är fraktkostnaden?

Zero, zip, zilch, nada. Vi erbjuder fri frakt för alla ordrar över hela världen. För expressfrakt tillkommer en kostnad på 100 kr. För ännu snabbare hantering, så kallad rushorder, som kombineras med expressfrakt kostar 200 kr. 

Hur lång är leveranstiden?

Leveranstiden beror på var du bor, men detta är våra riktlinjer:
Norden:
Fri frakt: 5-10 dagar
Expressfrakt: 2-4 dagar
Rushorder: 1-3 dagar

Europa:
Fri frakt: 5-10 dagar
Expressfrakt: 2-4 dagar
Rushorder: 1-3 dagar

Nordamerika:
Fri frakt: 10-15 dagar
Expressfrakt: 2-4 dagar
Rushorder: 1-3 dagar

Övriga länder:
Fri frakt: 15-20 dagar
Expressfrakt: 3-5 dagar
Rushorder: 2-4 dagar

Kan ni skicka min beställning dit jag bor?

Visst kan vi det! Vi skickar våra posters till världens alla 194 länder.

Kan jag spåra min beställning?

Självklart kan du det! Så fort din order tryckts och skickats får du ett mail från oss (genom DHL eller UPS) innehållandes mer information om din sändning och spårningsnummer.

Hur skyddas min poster under leverans?

Din poster skickas i ett hårt papptub med platslock på vardera sida för att minimera risken för transportskador. Papptuben förpackas sedan i en wellpapplåda för extra skydd. På så vis tar inte papptuben någon skada under transporten, vilket uppskattas av många kunder som vill ge bort kartpostern i present. 

Själva posterns tryck skyddas även av ett skyddande lager papper under transporten.

Jag skrev in fel adress. Vad ska jag göra?

Det är tyvärr inte så mycket vi kan göra om du angivit fel adress och din poster har hunnit skickats. Om du däremot hör av dig direkt efter att du lagt din order så finns det en liten chans för att vi kan korrigera adressen innan det är för sent.

Min poster skadades under transporten. Kommer ni att ersätta mig?

Om din poster tog skada under transporten, så skickar vi dig en ny poster utan extra kostnad.

För att vi ska kunna ersätta dig så ber vi dig att mejla oss på [email protected] och skicka med några bilder som tydligt visar skadan och berätta vad som hänt.

BETALNING

Vilka betalmetoder accepterar ni?

Vi accepterar alla vanliga kreditkort (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Discover, JCB) samt PayPal. Observera att American Express endast accepteras om du väljer att betala i SEK (ej USD, eller EUR).

Hur krypteras min betalning?

Din betalinformation krypteras av Braintree Payments, som ägs av PayPal, och möter de högsta kraven med avseende på säkerhet (Level 1 PCI Compliance). 

Braintree Payments är även listade på Visas Global Compliant Provider List och Mastercards SDP List.

Vidare lagras ingen otillåten data så som magnetremsa, CVC-kod och PIN-data. 

Du kan med andra ord känna dig helt trygg när du handlar hos oss. 

Vem betalar tullavgifter och skatter?

Tullavgifter kan tillkomma beroende på i vilket land du bor i. Det är ditt ansvar som kund att betala eventuella tullavgifter. För kunder som bor i EU är 6% moms inkluderat i priset på våra posters.

Accepterar ni företagsbeställningar?

Visst gör vi det! Skicka iväg några rader till [email protected], så återkommer vi med svar så fort som möjligt.

POSTER & TRYCK

Vad för papper använder ni för era posters?

Våra posters är tryckta på ett 180g-papper med en matt yta. Den matta yta ger postern en snygg finish och minskar mängden reflektioner. Pappret har valts ut tillsammans med vår tryckeripartner för att säkerställa bästa resultat.

Are the posters eco-friendly?

Våra posters är 100% återvinningsbara och nedbrytbara. Gällande frakten, så samarbetar vi med UPS och DHL för att leverera våra posters på ett miljövänligare sätt genom att nyttja deras stordriftsfördelar.

I framtiden hoppas vi kunna erbjuda våra kunder möjligheten att klimatkompensera för sitt köp. 

Vilka storlekar erbjuder ni?

Våra posters går att köpa i fyra olika storlekar. Två för det metriska systemet (cm) och två för det imperialistiska systemet (inches). Storlekarna är:

Metriskt (cm): 50×70 och 70×100

Imperialistiskt (inches): 18×24 och 24×36

Alla våra posters går även att beställa i liggande format (landskap)

Vem har designat era posters?

Dum fråga! Du, såklart!

Vad för skrivare använder ni för att trycka era posters?

Alla våra posters trycks av ett tryckeri i Finland som håller högsta klass med avseende på den utrustning som de använder och den expertis de besitter. Tro oss, du kommer inte att bli besviken att kvaliteten på trycket. 

ERSÄTTNING

Vad händer om jag inte är helt nöjd med min poster?

Vi vill att du ska vara 100% nöjd med din poster och kommer därför att återbetala dig om du inte känner att postern levde upp till dina förväntningar.

För att begära en återbetalning, mejla oss på [email protected] och beskriv ärendet. Skicka med en bild eller två för att illustrera problemet och berätta gärna vad som inte levde upp till dina förväntningar.

Om din poster skadats under transporten eller om kvaliteten på trycket (mot förmodan) var undermåligt, så skickar vi en ny poster till dig utan extra kostnad.

Vad kvalificerar för en återbetalning?

Vi tar fullt ansvar för din poster under transporten, vilket innebär att vi ersätter alla typer av transportskador. I första hand kommer vi att skicka dig en ny poster utan extra kostnad.

Vi ersätter dig även ifall kvaliteten på trycket var undermåligt eller ifall postern inte levde upp till dina förväntningar.

Stavfel och önskemål om att ändra designen på postern handskas på individbasis, men det är som regel svårt för oss att göra några ändringar i efterhand.

Vad händer om min poster skadas under transporten?

Vi tar fullt ansvar för din poster under transporten. Om din poster har utsatts för transportskador, hör av dig till oss på [email protected] och berätta vad som har hänt. Bifoga gärna en bild eller två som visar skadorna.

SAMARBETEN

Vill du samarbeta med Mapsery?

Kul att höra! Klicka dig vidare till vårt ansökningsformulär för samarbeten. Detsamma gäller ifall du har en kul idé som du vill bolla med oss.

Vi ser fram emot att höra från dig och återkommer till dig så fort vi bara kan!

Jag har en idé på ett samarbete. Hur kan jag kontakta er?

Kul att höra! Du kontaktar oss enklast genom att fylla i vårt ansökningsformulär, så hör vi av oss till dig inom kort. Vi ser fram emot att höra från dig!

.Kunde du inte hitta svaret på din fråga?

Vänligen mejla oss. Vi gör vårt bästa för att svara på alla mejl inom 24 timmar.

 

Jag kunde inte hitta svaret i FAQ:n.